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Die Anzahl an geschäftlich bedingten Reisen nimmt stetig zu. Die Notwendigkeit der Unternehmen für ein strategisches und operatives Management der Maßnahmen im Zusammenhang mit der Geschäftsreisetätigkeit steigt dementsprechend ebenfalls.

Im Zusammenhang mit Geschäftsreisen trifft man auf eine Vielzahl an Begriffen. Unterschieden werden kann hier zwischen Business Travel und Business Travel Management. Unter Business Travel ist die eigentliche Geschäftsreise bzw. der Geschäftsreiseprozess zu verstehen. Business Travel Management (auch Travel Management oder Geschäftsreisemanagement) betrifft dem gegenüber die Analyse, Steuerung und Optimierung der Prozesse und Leistungen der Geschäftsreisen.

Am Geschäftsreiseprozess sind neben dem Reisenden und dem Unternehmen auch Leistungsträger und Reisemittler beteiligt. Das Businesstravelmanagement stellt das Bindeglied zwischen den Beteiligten dar, welche teilweise konfliktäre Zielsetzungen haben.

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